El robo de carga y la importancia de contar con un asegurador experto

Colaboración de José Luis Anselmi, CEO de Anselmi Claims & Risk Management


Para la gran mayoría de las personas y las empresas, la palabra “seguro” suele ser sinónimo de resarcimiento o reparación y, en líneas generales, lo consideran un gasto operativo por si algo sale mal.

Sin embargo, hay ciertos riesgos donde los aseguradores pueden contribuir de manera mucho más productiva a nuestro negocio, ayudando a prevenir o controlar pérdidas o daños que pudieran afectar nuestro patrimonio o, mejor aún, a racionalizar las inversiones que se realizan con ese objetivo.

Como concepto muy general podemos decir que el seguro es una alternativa muy apropiada para resarcir las pérdidas generadas por una gran cantidad de riesgos a los que tanto las personas como las empresas están expuestas a diario.

Por ejemplo, cuando enfocamos la cuestión en el seguro de transportes, los beneficios se pueden extender mucho más allá si contamos con la asistencia de un asegurador experto en el ramo.

Ya desde sus primeros pasos, hace varios siglos, el asegurador experimentado era fuente de consulta y conocimiento para todos aquellos involucrados en el transporte de mercancías, quienes recibían asesoramiento para la prevención de daños durante la travesía.

Tareas tales como inspección de bodegas, control de embalajes, verificaciones pre y post embarque entre otras, han formado parte de los servicios del asegurador de transporte desde sus inicios. La gran experiencia acumulada a lo largo de los años al interactuar con una vasta variedad de mercaderías y medios de transportes fue generando un bagaje de conocimientos que son una ayuda invaluable para la prevención de pérdidas.

Hoy, frente al grave flagelo del robo de carga durante el transporte terrestre, que afecta a los principales países de Latinoamérica, el consejo oportuno del asegurador experto redundará en importantes beneficios que van más allá del mero resarcimiento.

En efecto, un asegurador con profundo conocimiento de esta problemática, le permitirá ahorrar dinero al proponer las medidas de seguridad que mejor se ajusten a la logística, tipo de mercadería, zonas de riesgo, etc., que usted requiera. Si además cuenta con operaciones regionales podrá aportar experiencia y recursos operativos para proponer soluciones integrales a empresas multilatinas.

Y su posicionamiento global le permitirá tener acceso a los últimos avances en materia de prevención de daños donde la tecnología está incursionando con fuerza.

En la actualidad hay una oferta muy amplia de productos y servicios, que van desde la posibilidad de controlar el comportamiento vial, hasta la de evitar el maltrato de la mercancía, pasando por las alertas en tiempo real sobre desvíos en la cadena de frío.

Seleccionar y proponer las medidas más eficientes en términos de costos y performance no es una tarea sencilla si no se tienen los conocimientos necesarios y una actualización permanente.

El asegurador experto se involucra y compromete con los programas de gerenciamiento de riesgos al incluirlo como parte del contrato de seguros.

De este modo, queda perfectamente documentado el alcance de las exigencias de seguridad que se hayan consensuado y evitará inconvenientes si ocurre un siniestro respecto al cumplimiento de las mismas, evitando así posibles discrepancias que afecten el cobro del mismo.

Este es un punto muy sensible ya que por lo general el asegurado delega en terceros (empresas de seguridad, prestadores de GPS, etc.) las medidas de seguridad y, cualquier incumplimiento por parte de estos prestadores, puede derivar en el rechazo liso y llano del siniestro, lo que muchas veces supone pérdidas económicas muy importantes.

Como ajustador con más de 30 años de experiencia, puedo afirmar que la tasa de rechazos de reclamos por este motivo es significativa y casi siempre deriva en un conflicto legal y comercial de envergadura.

Nada peor para una empresa preocupada por la seguridad de sus productos que invertir una gran cantidad de recursos en seguridad para encontrarse con la ingrata sorpresa del rechazo de un siniestro por alguna controversia con las medidas de seguridad.

En síntesis, el asegurador experto es el mejor aliado para que su carga viaje de manera segura.

 

José Luis Anselmi, inició su actividad como Surveyor en 1980, especializándose como Liquidador de Seguros de Transporte. En 1990 fundó su propia empresa y desarrolló diversos productos y servicios innovadores para el mercado de seguros.

Ha dictado numerosos cursos y conferencias en diversos foros regionales.

Acerca de Anselmi Claims & Risk Management

Anselmi Claims & Risk Management tiene activa participación en negocios de servicios profesionales relacionados con la gestión de siniestros y protección de activos en diversos países de la región a través de sus empresas:

Anselmi Claims Management (www.anselmi.com.ar)

Assist Cargo (www.assistcargo.com)

Vayback (www.vayback.com)

Leverbox (www.leverbox.com)

 

 

Las opiniones e interpretaciones incluidas en este artículo son exclusiva responsabilidad de los autores y no reflejan necesariamente el punto de vista de Chubb.

 

 

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